Возврат авиабилетов Аэрофлота может потребоваться по различным причинам: изменение планов, болезнь или отмена рейса. В статье рассмотрим правила возврата денежных средств и порядок действий в разных ситуациях.
Содержание
Общие условия возврата билетов
Аэрофлот предоставляет возможность возврата билетов в соответствии с российским законодательством и правилами авиакомпании:
- Возврат возможен как для электронных, так и для бумажных билетов
- Сумма возврата зависит от тарифа и времени до вылета
- Для некоторых специальных тарифов возврат может быть ограничен
Способы возврата билета
Онлайн-возврат
- Авторизуйтесь на официальном сайте Аэрофлота
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь подтверждения и поступления денег
Возврат через кассу
- Обратитесь в кассу продаж Аэрофлота
- Предъявите паспорт и билет (или номер бронирования)
- Заполните заявление на возврат
- Получите квитанцию о принятии заявления
Сроки и суммы возврата
| Время до вылета | Возвращаемая сумма |
| Более 24 часов | Полная стоимость минус штраф (зависит от тарифа) |
| Менее 24 часов | Частичный возврат (обычно только налоги и сборы) |
| После вылета | Возврат невозможен (кроме особых случаев) |
Особые случаи возврата
Отмена или задержка рейса
При отмене или значительной задержке рейса пассажир имеет право:
- На полный возврат стоимости билета
- На перебронирование на другой рейс без штрафных санкций
Болезнь пассажира
При наличии медицинской справки можно получить:
- Полный возврат стоимости билета
- Возможность переноса даты вылета без штрафа
Сроки возврата денежных средств
- При оплате картой - до 30 рабочих дней
- При оплате наличными - до 20 рабочих дней
- При оплате через электронные системы - согласно их правилам
Контакты для вопросов по возврату
Для уточнения информации о возврате можно обратиться:
- По телефону контактного центра: +7 (495) 223-55-55
- Через онлайн-чат на официальном сайте
- В офисах продаж Аэрофлота
Важная информация
Перед оформлением возврата рекомендуется внимательно изучить условия тарифа и правила авиакомпании. Некоторые специальные предложения могут иметь ограничения на возврат средств.
