| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Обычные товары | 7 дней (без объяснения причин) | Товар не должен быть в употреблении |
| Технически сложные | 15 дней (при наличии дефектов) | Требуется экспертиза |
| Индивидуальные заказы | Возврат невозможен | Если изготовлен по спецзаказу |
- Заявление на возврат (свободная форма)
- Копия чека или платежного документа
- Паспорт покупателя
- Гарантийный талон (если есть)
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все комплектующие
- Сохраните трек-номер отправления
- Оформите опись вложения
| Метод | Процедура |
| Через личный кабинет | Оформление заявки в истории заказов |
| По электронной почте | Отправка заявления на возврат |
| Через службу поддержки | Телефонный звонок или онлайн-чат |
- Рассмотрение заявления - до 10 дней
- Проверка товара - до 7 дней
- Возврат денег - до 10 дней с момента принятия решения
- Общий срок - не более 30 дней
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- Электронными деньгами - 1-3 рабочих дня
- Наличными - при самовывозе из пункта выдачи
- На бонусный счет - мгновенно (по условиям магазина)
| Категория товаров | Причина |
| Предметы личной гигиены | Санитарные нормы |
| Парфюмерия и косметика | Индивидуальное использование |
| Бытовые химические товары | Особые условия хранения |
Возврат интернет-покупок требует соблюдения установленных сроков и правил. Перед оформлением возврата рекомендуется внимательно изучить условия продавца и сохранять все документы, подтверждающие покупку. Правильный подход к процедуре возврата защитит ваши потребительские права.
