При возврате товаров на Wildberries покупатели могут столкнуться с необходимостью возврата средств на банковскую карту. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств.
Содержание
При возврате товаров на Wildberries покупатели могут столкнуться с необходимостью возврата средств на банковскую карту. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств.
Условия возврата денег на карту
| Параметр | Условия |
| Срок возврата | До 10 рабочих дней с момента принятия возврата |
| Способ оплаты | Возврат производится на исходную карту |
| Комиссия | Без комиссии со стороны Wildberries |
Процедура возврата средств
1. Инициация возврата товара
- Оформите заявку на возврат через личный кабинет
- Укажите причину возврата и прикрепите фото товара
- Дождитесь подтверждения возврата от Wildberries
- Отправьте товар по указанному адресу
2. Отслеживание возврата денег
- После принятия товара на складе запускается процесс возврата
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Дождитесь поступления средств на карту
- Проверьте выписку по карте
Что делать если деньги не поступили
- Проверьте сроки возврата (до 10 рабочих дней)
- Убедитесь, что прошло 14 дней с момента оплаты
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Обратитесь в банк, выпустивший карту
Контакты для решения проблем
- Телефон поддержки Wildberries: 8-800-600-90-90
- Электронная почта: refund@wildberries.ru
- Чат в мобильном приложении
Важная информация
При изменении реквизитов карты или ее блокировке необходимо оперативно связаться со службой поддержки Wildberries для решения вопроса альтернативного возврата средств.
