Отслеживание отправлений службы доставки СДЭК позволяет контролировать движение посылки от момента приема до вручения. Для этого можно использовать несколько удобных способов.
Содержание
Способы отслеживания посылок СДЭК
- Официальный сайт cdek.ru
- Мобильное приложение СДЭК
- Сервисы агрегаторы трек-номеров
- Телефон горячей линии
Пошаговая инструкция по отслеживанию на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхнем меню
- Введите номер заказа или трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Изучите появившуюся информацию о статусе посылки
Где найти номер для отслеживания
| Источник | Формат номера |
| Чек от отправителя | СДЭК-123456789 |
| SMS от СДЭК | 123456789 |
| Электронная почта | CDEK123456789 |
Расшифровка статусов посылки
- Принято на склад отправителя - посылка принята в пункте отправления
- Доставлено в город получателя - груз прибыл в город назначения
- Передано на доставку - курьер везет посылку адресату
- Вручено - посылка получена получателем
- Возвращается отправителю - посылка не была вручена
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 2-3 часа - информация может обновляться с задержкой
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Проверьте альтернативные сервисы отслеживания
Дополнительные возможности отслеживания
- Подписка на SMS-уведомления - автоматические оповещения о статусе
- Email-уведомления - подробная информация на почту
- Карта маршрута - визуализация пути посылки
- История перемещений - полный журнал движения груза
Контакты службы поддержки СДЭК
| Телефон | 8 800 250-04-05 |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
| Часы работы | Круглосуточно |
