Если вы сменили номер телефона или хотите привязать другой номер к своему аккаунту в приложении «Пятёрочка», следуйте этой инструкции. Процедура изменения номера зависит от того, есть ли у вас доступ к старому номеру.
Содержание
Если вы сменили номер телефона или хотите привязать другой номер к своему аккаунту в приложении «Пятёрочка», следуйте этой инструкции. Процедура изменения номера зависит от того, есть ли у вас доступ к старому номеру.
Если у вас есть доступ к старому номеру
- Откройте приложение «Пятёрочка» на своем устройстве
- Перейдите в раздел «Профиль» (обычно находится в нижнем меню)
- Нажмите на пункт «Настройки» или «Личные данные»
- Выберите «Изменить номер телефона»
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код, который придет на старый номер
- Введите код подтверждения, который придет на новый номер
Если у вас нет доступа к старому номеру
В этом случае потребуется обратиться в службу поддержки:
- Откройте приложение «Пятёрочка»
- Перейдите в раздел «Помощь» или «Поддержка»
- Выберите способ связи: онлайн-чат или телефон горячей линии
- Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность
- Сообщите оператору о необходимости сменить номер
- Выполните инструкции оператора для подтверждения личности
Какие данные могут потребоваться
| Номер карты лояльности | Если карта была привязана к аккаунту |
| Паспортные данные | Для подтверждения личности |
| Старый номер телефона | Даже если нет доступа к нему |
| Адрес электронной почты | Если она была привязана к аккаунту |
Что происходит после смены номера
- Все бонусы и накопленные баллы сохраняются
- История покупок остается доступной
- Подписки и персональные предложения переносятся на новый номер
- Необходимо заново авторизоваться на всех устройствах
Рекомендации
Чтобы избежать проблем при смене номера:
- Привяжите электронную почту к аккаунту
- Запомните или сохраните номер своей карты лояльности
- Меняйте номер заранее, а не в день истечения срока действия SIM-карты
- При смене номера проверьте, правильно ли отображаются персональные предложения
Если у вас возникли сложности с изменением номера в приложении «Пятёрочка», вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555-55-05 или через онлайн-чат в приложении.
