Как отменить заказ в приложении Lamoda

Отмена заказа в мобильном приложении Lamoda - это простая процедура, которую можно выполнить за несколько шагов. Рассмотрим все возможные варианты отмены заказа в зависимости от его статуса.

Отмена до момента отправки заказа

1. Откройте приложение Lamoda и авторизуйтесь
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите заказ, который хотите отменить
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену в появившемся окне

Отмена после отправки заказа

Особенности отмены разных типов заказов

Заказ с примеркой

• Можно отказаться от всего заказа при получении
• Можно оставить только часть товаров
• Оплачивается только то, что было оставлено

Предоплаченный заказ

• При отмене деньги возвращаются на карту в течение 3-10 дней
• Необходимо подтвердить отмену в приложении

Где найти информацию об отмененном заказе

1. В разделе "Мои заказы"
2. В истории операций
3. В уведомлениях приложения
4. В письме на электронную почту

Важные моменты при отмене заказа

Если кнопка отмены недоступна

В случае, когда опция отмены неактивна:

• Заказ уже собран и готов к отправке
• Товар уже в пути
• Прошло максимальное время для отмены

В такой ситуации можно отказаться от заказа при получении или связаться со службой поддержки через приложение.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро придут деньги за отмененный заказ?

Срок возврата средств составляет от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

Можно ли отменить только часть заказа?

Да, при получении можно отказаться от отдельных товаров в заказе.

Что делать, если случайно отменил заказ?

Немедленно свяжитесь со службой поддержки через приложение.