Мегамаркет предоставляет возможность отмены заказа или отдельных товаров до момента их отправки. Процедура отмены зависит от статуса заказа и может быть выполнена самостоятельно через личный кабинет.
Содержание
Мегамаркет предоставляет возможность отмены заказа или отдельных товаров до момента их отправки. Процедура отмены зависит от статуса заказа и может быть выполнена самостоятельно через личный кабинет.
Условия отмены товара
- Отмена возможна до статуса "Передан в доставку"
- Для собранных заказов требуется звонок оператору
- Частичная отмена доступна для некоторых товаров
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте megamarket.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Мегамаркета
- Перейдите в "История заказов"
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям на экране
3. По телефону горячей линии
Для срочной отмены позвоните по номеру 8-800-555-55-55 и назовите оператору номер заказа.
Сроки обработки отмены
| Электронные заказы | В течение 1 часа |
| Заказы с доставкой | До 24 часов |
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | При отказе от получения |
Особенности отмены
- Бонусы и скидки сохраняются при отмене части заказа
- Акционные товары могут иметь особые условия возврата
- Предоплаченные подарочные карты не подлежат возврату
Если кнопка отмены недоступна
В случае, когда самостоятельная отмена невозможна:
- Дождитесь звонка оператора для подтверждения заказа
- Сообщите о желании отменить заказ
- Для полученных товаров оформите возврат
Контакты поддержки
По вопросам отмены заказа обращайтесь в службу поддержки Мегамаркета через онлайн-чат на сайте или по указанному телефону горячей линии.
