Телефонная служба поддержки ВТБ Банка предоставляет клиентам возможность оперативно решать вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи с банком.
Содержание
Телефонная служба поддержки ВТБ Банка предоставляет клиентам возможность оперативно решать вопросы, связанные с банковскими продуктами и услугами. Рассмотрим все доступные способы телефонной связи с банком.
Основные номера телефонов ВТБ
| Тип обращения | Номер телефона |
| Горячая линия для физических лиц | 8 800 100-24-24 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-77-77 |
| Служба безопасности | 8 800 200-23-26 |
| Премиальное обслуживание | 8 800 100-50-50 |
Как правильно позвонить в ВТБ
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Подготовьте номер карты или счета
- Уточните время работы нужного отдела
2. Навигация по голосовому меню
- Нажмите 1 - для физических лиц
- Нажмите 2 - для бизнес-клиентов
- Нажмите 3 - служба безопасности
- Нажмите 0 - соединение с оператором
Время работы телефонной поддержки
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 08:00 - 21:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 09:00 - 18:00 (по московскому времени) |
| Экстренная блокировка карт | Круглосуточно |
Рекомендации для эффективного звонка
- Звоните в утренние часы для уменьшения времени ожидания
- Используйте номер карты, начинающийся с 2200 для ускорения идентификации
- При проблемах с картой подготовьте информацию о последних операциях
- Для сложных вопросов запросите обратный звонок через приложение
Безопасность телефонных обращений
| Важно знать | Почему |
| Сотрудники ВТБ не запрашивают ПИН-коды | Защита от мошенников |
| Не сообщайте коды из SMS | Безопасность операций |
| Перезванивайте только на официальные номера | Предотвращение фишинга |
Альтернативные способы связи
При невозможности дозвониться используйте онлайн-чат в приложении ВТБ Онлайн или форму обратной связи на официальном сайте банка.
