Если вы забыли пароль от личного кабинета на сайте РЖД, восстановить доступ можно несколькими способами. Система предусматривает процедуру сброса пароля с подтверждением через email или номер телефона.
Содержание
Способы восстановления пароля в личном кабинете РЖД
- Восстановление через привязанный email
- Восстановление через номер мобильного телефона
- Обращение в службу поддержки
- Создание нового аккаунта (крайний случай)
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля
- Перейдите на официальный сайт РЖД (https://pass.rzd.ru)
- Нажмите кнопку "Вход" в правом верхнем углу
- Выберите ссылку "Забыли пароль?"
- Введите email или номер телефона, привязанные к аккаунту
- Нажмите кнопку "Восстановить пароль"
- Проверьте почту или SMS - вам придет ссылка для сброса
- Перейдите по ссылке и задайте новый пароль
Если стандартное восстановление не работает
| Проблема | Решение |
| Нет доступа к email/телефону | Обратитесь в службу поддержки с документами, подтверждающими личность |
| Аккаунт заблокирован | Напишите в техподдержку через форму обратной связи |
| Не приходит письмо восстановления | Проверьте папку "Спам" или запросите отправку повторно |
Как связаться со службой поддержки РЖД
- Телефон горячей линии: 8-800-775-00-00 (бесплатно по России)
- Электронная почта: support@rzd.ru
- Чат поддержки на официальном сайте
- Обращение через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
Рекомендации по безопасности
- Используйте сложные пароли (не менее 8 символов, с цифрами и буквами)
- Не сообщайте пароль третьим лицам
- Регулярно обновляйте пароль
- Проверяйте, что находитесь на официальном сайте РЖД (адрес начинается с https://)
После восстановления доступа рекомендуется проверить историю бронирований и персональные данные в личном кабинете. Если вы заметили подозрительную активность, немедленно смените пароль и сообщите в службу поддержки РЖД.
