Когда чек помещается в карантин оператором фискальных данных (ОФД), это означает, что возникли подозрения в его подлинности или корректности обработки. Такая ситуация требует определенных действий от продавца и покупателя.
Содержание
Когда чек помещается в карантин оператором фискальных данных (ОФД), это означает, что возникли подозрения в его подлинности или корректности обработки. Такая ситуация требует определенных действий от продавца и покупателя.
Причины попадания чека в карантин ОФД
| Причина | Описание |
| Технические сбои | Ошибки при передаче данных в ОФД |
| Подозрение на подделку | Несоответствие параметров чека |
| Проблемы с ККТ | Неисправность кассового аппарата |
Что делать покупателю
Пошаговая инструкция:
- Проверить статус чека в приложении "Проверка чеков" ФНС
- Обратиться в торговую точку с просьбой разъяснить ситуацию
- Запросить дубликат чека, если оригинал не проходит проверку
- В случае отказа - обратиться в ФНС с жалобой
Действия продавца при карантине чека
- Проверить исправность ККТ и соединение с ОФД
- Сформировать и отправить повторный чек
- При необходимости провести техническое обслуживание кассы
- Сообщить покупателю о решении проблемы
Сроки проверки чека в карантине
| Тип проверки | Время обработки |
| Автоматическая | До 3 рабочих дней |
| Ручная | До 30 календарных дней |
Заключение
Попадание чека в карантин ОФД - это временная мера для дополнительной проверки, а не окончательный отказ в его признании. Как покупателям, так и продавцам следует сохранять спокойствие и следовать установленным процедурам для разрешения ситуации. В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких дней без дополнительных действий со стороны потребителя.
