Согласно Федеральному закону №54-ФЗ, все организации и ИП при расчетах обязаны выдавать кассовые чеки или бланки строгой отчетности. Отказ в выдаче чека является нарушением налогового законодательства.
Содержание
Законодательные требования
Согласно Федеральному закону №54-ФЗ, все организации и ИП при расчетах обязаны выдавать кассовые чеки или бланки строгой отчетности. Отказ в выдаче чека является нарушением налогового законодательства.
Ваши действия при отказе в выдаче чека
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Чек не выдан при покупке | Вежливо попросить продавца пробить чек |
| Отказываются выдать чек | Зафиксировать факт отказа (фото, видео) |
| Предлагают товарный чек вместо кассового | Настаивать на получении кассового чека |
Куда можно пожаловаться
- Налоговая служба (ФНС России)
- Роспотребнадзор
- Прокуратура
- Общественная приемная при администрации
Как правильно составить жалобу
- Укажите дату, время и место нарушения
- Опишите обстоятельства отказа
- Приложите доказательства (фото, видео, показания свидетелей)
- Укажите реквизиты организации (название, адрес)
- Сохраните копию товара и упаковки с ценником
Электронные способы подачи жалобы
| Способ | Описание |
| Сайт ФНС | Онлайн-форма для обращения |
| Портал Госуслуг | Электронное обращение |
| Мобильное приложение "Проверка чеков" | Функция "Сообщить об отсутствии чека" |
Последствия для продавца
- Штраф для должностных лиц от 10 000 до 30 000 рублей
- Штраф для организаций от 30 000 до 100 000 рублей
- При повторном нарушении - дисквалификация до 2 лет
- Возможна внеплановая налоговая проверка
Как проверить чек, если его выдали
- Скачайте приложение "Проверка чеков ФНС"
- Отсканируйте QR-код на чеке
- Или введите данные вручную (дата, сумма, ФН/ФД)
- Проверьте, отображается ли чек в системе
Профилактические меры
- Перед покупкой уточняйте, будет ли выдан чек
- Проверяйте наличие онлайн-кассы на видном месте
- Требуйте чек сразу при оплате
- Сохраняйте чеки для гарантийных случаев
Исключения из правил
Чек могут не выдавать в следующих случаях:
- При оплате через банк (безналичный расчет)
- В отдельных случаях при продаже печатной продукции
- При работе по специальным налоговым режимам (патент, ЕНВД)
