Как собрать возврат Ozon в ПВЗ

Оформление возврата товаров в пункте выдачи заказов Ozon требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим пошаговый процесс правильного сбора возврата.

Необходимые документы для возврата

• Чек или электронная накладная на заказ
• Документ, удостоверяющий личность
• Заполненный бланк возврата (если требуется)
• Неповрежденная оригинальная упаковка товара

Пошаговая процедура возврата

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
2. Подготовьте товар к возврату (упаковка, комплектность)
3. Обратитесь к сотруднику ПВЗ с заявлением о возврате
4. Предоставьте необходимые документы
5. Дождитесь оформления возврата в системе
6. Получите подтверждающий документ

Условия принятия возврата

Оформление возврата через систему Ozon

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Укажите причину возврата
5. Выберите пункт выдачи для возврата
6. Подтвердите заявку на возврат
7. Дождитесь подтверждения от Ozon

Особенности возврата разных категорий товаров

• Одежда и обувь - должны сохранить фабричные ярлыки
• Техника - полная комплектация, отсутствие повреждений
• Косметика - только в нераспакованном виде
• Продукция с истекшим сроком годности - принимается без ограничений

Сроки обработки возврата

• Проверка товара на складе - до 10 рабочих дней
• Возврат денежных средств - до 14 рабочих дней
• Зачисление на банковскую карту - до 5 рабочих дней после принятия решения

Частые причины отказа в возврате

Возврат денежных средств

После принятия возврата деньги могут быть возвращены:

1. На банковскую карту (использованную для оплаты)
2. На бонусный счет Ozon
3. Другой картой (при письменном заявлении)

При возникновении спорных ситуаций рекомендуется сохранять все документы и фотографии товара на момент возврата.