- Проверьте статус возврата в личном кабинете продавца
- Убедитесь в наличии всех необходимых документов
- Подготовьте товар к транспортировке
- Проверьте соответствие товара заявленному возврату
- Войдите в аккаунт Ozon Seller
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Выберите товары для отправки на склад
- Подтвердите готовность к отправке
| Требование | Описание |
| Упаковка | Используйте оригинальную или подходящую защитную упаковку |
| Маркировка | Укажите номер возврата на упаковке |
| Комплектация | Проверьте наличие всех компонентов |
- Выберите транспортную компанию из списка партнеров Ozon
- Распечатайте транспортную накладную
- Укажите адрес склада Ozon для возвратов
| Регион | Адрес склада |
| Московская область | г. Котельники, ул. Новая, д. 1 |
| Ленинградская область | г. Санкт-Петербург, ш. Революции, д. 114 |
- Отправьте товар в течение 3 рабочих дней после подтверждения возврата
- Сохраните трек-номер для отслеживания
- Проверьте статус получения на складе в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения приемки товара
- Товар должен быть проверен на соответствие заявленному возврату
- При расхождениях составляется акт несоответствия
- Возврат денежных средств происходит после проверки товара на складе
- Срок проверки - до 7 рабочих дней
| Документ | Назначение |
| Транспортная накладная | Для перевозчика |
| Акт возврата | Подтверждение состояния товара |
| Описи вложения | Перечень возвращаемых позиций |
Правильная организация процесса отправки возвратов на склад Ozon помогает избежать финансовых потерь и сохранить рейтинг продавца. Следуйте инструкциям и своевременно контролируйте статус возвратов.
