Получение заказа от курьера Ozon требует соблюдения определенной процедуры, которая гарантирует безопасность сделки для обеих сторон. Рассмотрим пошаговый процесс приема заказа.
Содержание
Подготовка к получению заказа
| Что подготовить | Для чего необходимо |
| Документ, удостоверяющий личность | Подтверждение личности получателя |
| Номер заказа | Идентификация посылки |
| Средства связи | Для связи с курьером при необходимости |
Что нужно знать перед получением
- Курьер заранее позвонит или отправит SMS
- Можно выбрать удобный временной интервал
- При получении нужно быть по указанному адресу
- Допускается передача заказа третьему лицу по доверенности
Процедура приема заказа
Пошаговая инструкция при получении:
- Подтвердите личность (предъявите паспорт или код из SMS)
- Проверьте целостность упаковки при курьере
- Осмотрите товар на соответствие заказу
- Для наложенного платежа - произведите оплату
- Подпишите документы о получении
- Возьмите чек (если требуется)
Проверка товара при получении
| Что проверять | Как проверять |
| Соответствие заказу | Сравнить с описанием в приложении |
| Комплектность | Проверить наличие всех составляющих |
| Внешний вид | Осмотреть на наличие повреждений |
Действия при проблемах
- При повреждении упаковки - потребуйте вскрыть при курьере
- При несоответствии товара - откажитесь от получения
- При отсутствии заказа - свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Для возврата - оформите его сразу при получении
После успешного получения заказа рекомендуется оставить отзыв о работе курьера в приложении Ozon. Это помогает улучшать качество сервиса.
