Получение заказа от курьера Ozon требует соблюдения определенной процедуры, которая гарантирует безопасность сделки для обеих сторон. Рассмотрим пошаговый процесс приема заказа.
Содержание
Получение заказа от курьера Ozon требует соблюдения определенной процедуры, которая гарантирует безопасность сделки для обеих сторон. Рассмотрим пошаговый процесс приема заказа.
Подготовка к получению заказа
| Что подготовить | Для чего необходимо |
| Документ, удостоверяющий личность | Подтверждение личности получателя |
| Номер заказа | Идентификация посылки |
| Средства связи | Для связи с курьером при необходимости |
Что нужно знать перед получением
- Курьер заранее позвонит или отправит SMS
- Можно выбрать удобный временной интервал
- При получении нужно быть по указанному адресу
- Допускается передача заказа третьему лицу по доверенности
Процедура приема заказа
Пошаговая инструкция при получении:
- Подтвердите личность (предъявите паспорт или код из SMS)
- Проверьте целостность упаковки при курьере
- Осмотрите товар на соответствие заказу
- Для наложенного платежа - произведите оплату
- Подпишите документы о получении
- Возьмите чек (если требуется)
Проверка товара при получении
| Что проверять | Как проверять |
| Соответствие заказу | Сравнить с описанием в приложении |
| Комплектность | Проверить наличие всех составляющих |
| Внешний вид | Осмотреть на наличие повреждений |
Действия при проблемах
- При повреждении упаковки - потребуйте вскрыть при курьере
- При несоответствии товара - откажитесь от получения
- При отсутствии заказа - свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Для возврата - оформите его сразу при получении
После успешного получения заказа рекомендуется оставить отзыв о работе курьера в приложении Ozon. Это помогает улучшать качество сервиса.
