При отслеживании заказа на маркетплейсе Ozon вы можете увидеть статус «Заказ в пути». Этот статус означает, что ваш товар уже собран и отправлен, но ещё не доставлен в конечный пункт выдачи или по вашему адресу.
Содержание
При отслеживании заказа на маркетплейсе Ozon вы можете увидеть статус «Заказ в пути». Этот статус означает, что ваш товар уже собран и отправлен, но ещё не доставлен в конечный пункт выдачи или по вашему адресу.
Что происходит на этапе «Заказ в пути»
Когда заказ переходит в статус «В пути», это подразумевает следующие этапы доставки:
- Товар упакован и передан в службу доставки Ozon или партнёрскому перевозчику.
- Посылка находится в процессе транспортировки — её везут на сортировочный центр, в пункт выдачи или непосредственно к вам.
- Заказ может перемещаться между городами или внутри одного региона.
Сколько времени занимает доставка
Сроки зависят от нескольких факторов:
| Тип доставки | Примерное время |
| Курьерская доставка | 1-3 дня |
| До пункта выдачи (ПВЗ) | 2-5 дней |
| Почта России | 3-10 дней |
Как отслеживать заказ в пути
Вы можете следить за перемещением посылки:
- В личном кабинете Ozon во вкладке «Мои заказы».
- По трек-номеру на сайте службы доставки (например, Boxberry, СДЭК, DPD).
- Через мобильное приложение Ozon, где отображаются обновления статусов.
Что делать, если заказ долго в пути
Если статус не меняется дольше указанного срока, рекомендуется:
- Проверить трек-номер на сайте перевозчика — возможно, информация обновилась там.
- Обратиться в поддержку Ozon через чат или по телефону.
- Уточнить, не было ли задержек из-за логистических проблем.
Когда заказ перестаёт быть «в пути»
Статус изменится в следующих случаях:
- «Доставлен в пункт выдачи» — если вы выбрали самовывоз.
- «Передан курьеру» — если ожидается адресная доставка.
- «Готов к выдаче» — можно забирать заказ из ПВЗ.
Статус «Заказ в пути» означает, что ваш товар уже близко, и осталось лишь дождаться его прибытия в конечную точку доставки.
